Visão geral
Sem Cair é uma plataforma que usa filas de espera inteligentes para prevenir quedas em sites de e-commerce e eventos. Quando o site enfrenta um pico de acessos, Sem Cair entra em ação e redireciona os usuários, garantindo estabilidade.
Objetivo do Projeto
Evitar o downtime em sites com alto tráfego, proporcionando uma experiência de acesso contínua e sem interrupções para os usuários.
Definição de Personas
Consumidor fã de lançamentos
Idade: 18-30 anos.
Motivação: Garantir acesso a produtos e ingressos de lançamentos exclusivos.
Desafio: Superar frustrações causadas por quedas de site em eventos de grande demanda.
Organizador de grandes eventos
Idade: 25-50 ano.
Motivação: Garantir que as vendas de ingressos ocorram sem interrupções.
Desafio: Evitar que o site saia do ar e perca vendas em momentos de pico.
Gerente de ecommerce
Idade: 30-45 anos.
Motivação: Manter o site funcionando durante grandes campanhas de vendas.
Desafio: Reduzir perdas de vendas por quedas em datas importantes como Black Friday.
Resultados e métricas
A introdução do Sem Cair gerou melhorias significativas para as operações dos clientes.
+60%
Redução no downtime dos sites durante picos de acesso, garantindo maior estabilidade
+45%
Melhoria no NPS, indicando aumento na satisfação dos usuários com o acesso ininterrupto
+35%
Aumento na retenção de usuários e nas vendas em eventos de alto volume de acesso.
+50%
Crescimento da base de clientes satisfeitos com a experiência de espera organizada
Conclusão e aprendizado
